从电商和母婴渠道的消费者行为看,尼尔森IQ发现,对于母婴品类的购买,消费者在线上线下的区隔较明显,只有15%的消费者选择全渠道购买,因此针对不同渠道的消费者,厂商应有不同的策略,对母婴渠道消费者而言,朋友/同事推荐(67%),店内导购(54%)和店内陈列/海报(43%)是消费者获取信息的前三个渠道,线上渠道方面,随着短视频直播在近三年发展迅速,消费者获取信息的渠道发生了巨变,从三年前依赖搜索引擎,转向直播 红桃影院,KOL,短视频等新兴渠道。

从购买因素看,“质量保证”是线上线下消费者均最为看重的因素,且对比疫情前 红桃视频,该因素在电商渠道提升明显,此外,线上消费者还会注重“物流便捷性”和“价格透明且比线下便宜”,而“丰富的母婴品类”,“母婴店的便利性”,“人员销售知识”和“一站式的服务”也是母婴渠道消费者所看重的。

从线下通路看,出生人口平稳的下线市场值得关注,尼尔森IQ认为,从短期看,电商在一二线城市的渗透率更强,但随着疫情的结束,线下母婴店在一二城市会有所复苏,因此建议深耕电商的品牌及时关注线下动态,由于线下母婴渠道开关店活跃度很高 红桃视频在线,抓住品类黄金店铺便成为了线下铺货的关键。

在跨境电商渠道,头部效应明显 红桃视频高清,跨境版本的婴配粉产品以高性价比驱动转化,此外,随着直播带货和短视频在这几年兴起,内容电商迅速崛起,尼尔森IQ调研发现,超4成的消费者会通过小红书,抖音和快手进行内容搜索,而在线上“种草”的消费者中,“品牌和质量”,“消费者的反馈”和“产品使用信息”是消费者最关注的三个因素。



“展望未来母婴市场的发展趋势,我们相信线下渠道会逐步回暖,但市场的渠道发展将展现出更多元化的态势。出于婴配粉赛道线上线下消费者的区隔,在运营策略上,厂商应根据消费者偏好有不同的侧重。一方面仍需把握电商的成长势头,另一方面在线下母婴店,需要更具有针对性地拓展黄金门店,同时,善用抖音等内容电商的抓手,进一步渗透下沉渠道,提高消费者对产品和品牌的认知度,以获得更多的关注。在竞争格局中,由于玩家的上下突围,城市级别中的隔阂会变得愈发模糊,因此厂商一方面要跳出舒适圈,拥抱新挑战;另一方面也要留意市场动态,以获得持续增长。”

尼尔森IQ 中国母婴红桃视频高清数据洞察团队负责人朱海灏